Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
Дата размещения: 14.03.2026
Редакция от: 14.03.2026
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Дементьева Александра Викторовна, ИНН 410555195795, ОГРНИП 321508100237491, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.
Настоящий договор является публичной офертой. Акцептом оферты считается совершение Заказчиком действий, подтверждающих принятие условий настоящей оферты, включая оформление заявки на сайте и/или оплату услуг. Гражданский кодекс РФ допускает заключение договора в такой форме, если для него не установлена иная обязательная форма. (КонсультантПлюс)
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком по оказанию информационно-консультационных услуг в дистанционном формате.
1.2. Актуальная версия оферты размещается на сайте Исполнителя по адресу: dishaktiyoga.tilda.ws/dialexahappy/oferta
1.3. Заказчик обязан до момента оплаты ознакомиться с текстом настоящей оферты, Политикой конфиденциальности и иной информацией, размещенной на сайте Исполнителя.
1.4. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что:

ознакомился с условиями оферты полностью;
понимает предмет и формат услуги;
предоставляет достоверные данные при регистрации и оплате;
согласен с условиями обработки персональных данных.

2. Термины и определения
2.1. Сайт — интернет-страница/интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://adishaktiyoga.tilda.ws/dialexahappy
2.2. Услуги — информационно-консультационные услуги Исполнителя, оказываемые дистанционно в формате онлайн-программы, эфиров, записей, практических материалов, сопровождения и иных материалов, указанных на сайте.
2.3. Программа — онлайн-программа под названием «21 день на пути к счастью».
2.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем оплаты услуг и/или оформления заявки на сайте.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в рамках онлайн-программы «21 день на пути к счастью», а Заказчик обязуется оплатить данные услуги на условиях настоящей оферты.
3.2. Услуги оказываются в дистанционном формате через сеть Интернет.
3.3. Состав услуги, программа, сроки проведения, формат участия, стоимость, наполнение тарифа и иные существенные условия указываются на странице программы на сайте Исполнителя.
3.4. Услуги носят информационно-консультационный и образовательный характер в части передачи опыта, практик, рекомендаций и материалов. Услуги не являются медицинской, психотерапевтической или иной лицензируемой медицинской деятельностью, если иное прямо не указано на сайте Исполнителя.
4. Порядок заключения договора
4.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты.
4.2. Акцептом оферты является:

заполнение формы заявки на сайте,
и/или нажатие кнопки, связанной с заказом услуги,
и/или оплата услуги полностью или частично.

4.3. С момента акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с условиями настоящей оферты в полном объеме.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются в сроки и в формате, указанные на сайте Исполнителя.
5.2. После оплаты Заказчику направляется информация о порядке участия, доступе к материалам, расписании, ссылках на эфиры, чат или ином способе получения услуги по контактным данным, указанным при регистрации.
5.3. Если формат программы предполагает:

онлайн-встречи,
записи,
чат сопровождения,
дополнительные материалы,
то их перечень определяется выбранным тарифом и информацией на сайте.

5.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Исполнитель предоставил Заказчику доступ к оплаченной программе, материалам, эфирам, записям или иному согласованному формату участия.
5.5. Невозможность участия Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая отсутствие интернета, технические неисправности устройств Заказчика, ошибки в указанном email или номере телефона, не является основанием считать услугу неоказанной.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя на странице соответствующей программы или тарифа.
6.2. Цена услуг может различаться в зависимости от тарифа, периода действия специального предложения, скидки или состава услуги. Для потребителей одной категории в одинаковый период цена должна быть одинаковой; это следует учитывать, если ты вводишь “раннюю цену” и потом меняешь её для всех после конкретной даты. (КонсультантПлюс)
6.3. Оплата осуществляется в безналичной форме с использованием платежных инструментов, доступных на сайте Исполнителя.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю или подтверждение платежной системой факта успешной оплаты.
6.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для организации приема платежей. YooKassa отдельно требует, чтобы на сайте были понятны реквизиты, контакты, описание услуг и порядок возвратов. (yookassa.ru)
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:

предоставить Заказчику доступ к оплаченной услуге в объеме, соответствующем выбранному тарифу;
предоставить необходимую организационную информацию для участия;
соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика в пределах, предусмотренных законом и Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель вправе:

изменять расписание, дату и время отдельных эфиров или занятий при сохранении общего объема услуги;
вносить изменения в материалы программы без ухудшения качества и объема оплаченной услуги;
приостанавливать доступ Заказчика при нарушении правил участия, оскорбительном поведении, распространении материалов без разрешения Исполнителя.

7.3. Заказчик обязуется:

предоставить достоверные контактные данные;
самостоятельно обеспечить наличие технической возможности для участия в программе;
не передавать третьим лицам доступ к записям, чатам, материалам и иным элементам программы;
уважительно взаимодействовать с Исполнителем и другими участниками.

7.4. Заказчик вправе:

получать оплаченные услуги в объеме, заявленном на сайте;
обращаться к Исполнителю по организационным вопросам через указанные контакты;
требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящей офертой.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках программы, включая тексты, видео, аудио, практики, методические материалы, презентации и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
8.2. Заказчику предоставляется ограниченное право использования материалов исключительно для личного некоммерческого использования.
8.3. Запрещается:

копировать, распространять, передавать третьим лицам материалы программы;
публиковать записи, фрагменты эфиров, методички, задания без письменного согласия Исполнителя;
использовать материалы в коммерческих целях.

9. Возврат денежных средств
Вот этот раздел тебе нужно особенно внимательно подстроить под реальную механику программы.
Вариант рабочей формулировки:
9.1. Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврат денежных средств путем направления письменного обращения на email Исполнителя: alexpenigina@gmail.com.
9.2. Если отказ заявлен до начала программы и до предоставления доступа к материалам, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, если таковые имели место.
9.3. Если отказ заявлен после начала программы, возврат производится пропорционально стоимости неоказанной части услуги, за вычетом фактически оказанных услуг и понесенных расходов Исполнителя.
9.4. Если на момент обращения Заказчику уже был предоставлен доступ к записям, материалам, закрытому чату, дополнительным файлам, диагностическим материалам, индивидуальному разбору или иным цифровым материалам, стоимость фактически предоставленного доступа и оказанных услуг подлежит удержанию.
9.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным законным способом по согласованию сторон, в разумный срок после рассмотрения обращения.
9.6. Для возврата Заказчик обязан указать:

ФИО,
дату оплаты,
сумму оплаты,
способ оплаты,
причину обращения,
контактные данные для связи.

У YooKassa есть отдельные процедуры возврата через личный кабинет и договор, а для возвратов по кассе используются корректные кассовые документы; поэтому тебе нужен на сайте внятный порядок обращения за возвратом, а не фраза “возвраты не делаем”. (yookassa.ru)
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за:

невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него;
перебои в работе интернет-сети, мессенджеров, платформ видеосвязи, почтовых сервисов и иных сторонних сервисов;
ожидания Заказчика, не соответствующие описанию программы на сайте.

10.3. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижение конкретного личного, финансового, психологического, профессионального или иного результата, поскольку результат зависит в том числе от личной вовлеченности Заказчика, регулярности участия и индивидуальных особенностей.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя заявку и/или оплачивая услугу, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для регистрации, связи, оказания услуги и исполнения обязательств по договору.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя.
11.3. Tilda отдельно напоминает, что при работе сайта с формами и сервисами нужно учитывать правила обработки персональных данных и поручения обработки с подключенными сервисами. (Справочный центр)
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными обращениями.
12.2. Претензии направляются Исполнителю по email: alexpenigina@gmail.com.
12.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Срок действия оферты и изменение условий
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей оферты без предварительного уведомления, разместив новую редакцию на сайте.
13.3. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Дементьева Александра Викторовна
ИНН: 410555195795
ОГРНИП: 321508100237491
Адрес регистрации: МО, Истринский район, дер. Красный поселок, Ирландский бульвар 342
Email: alexpenigina@gmail.com
Телефон: +79253025693
Расчетный счет: 40802810640000164012
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счет: 30101810400000000225